Informácie o spracúvaní osobných údajov

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa a zodpovednej osoby

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť AUTOGLAS, s.r.o., so sídlom na adrese Zavarská 10/B, 91701 Trnava, zapísaná v obchodnom registri Okresneho súdu v Tnave,Oddiel Sro, vložka číslo: 13413/T (ďalej len „spoločnosť AUTOGLAS“), ktorá spracúva osobné údaje za podmienok uvedených nižšie. Spoločnosť AUTOGLAS vymenovala za svojho zodpovedného zástupcu Martin Morvay, e-mailová adresa morvay.martin@autoglas.sk alebo telefónne číslo 0911438999.

 

2.  Spracúvanie osobných údajov na jednotlivé účely:

a.      Nákup tovaru prostredníctvom e-shopu, dodanie tovaru, vybavovanie reklamácií a riešenie poistných udalostí.

Spoločnosť AUTOGLAS spracúva (i) na účely nákupu tovaru prostredníctvom e-shopu a dodania tovaru nasledovné osobné údaje zákazníka: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, údaje o zakúpenom tovare a údaje súvisiace s platbou za tovar (číslo účtu, uhradená suma, dátum pripísania úhrady na účet spoločnosti AUTOGLAS), (ii) na účely vybavovania reklamácií okrem údajov uvedených v bode (i) aj údaje o reklamovanom tovare a údaje uvedené zákazníkom pri uplatnení reklamácii, (iii) na účely riešenia poistných udalostí okrem údajov uvedených v bode (i) aj údaje o poistenom tovare a údaje uvedené zákazníkom pri oznámení poistnej udalosti.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je (i) v prípade nákupu tovaru prostredníctvom e- shopu, dodania tovaru zákazníkovi a riešenia poistných udalostí článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie GDPR“) a (ii) v prípade vybavovania reklamácií článok 6 1 písm. c) Nariadenia GDPR.

Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou AUTOGLAS je (i) v prípade nákupu tovaru prostredníctvom e- shopu, dodania tovaru zákazníkovi a riešenia poistných udalostí nevyhnutné na plnenie zmluvy o kúpe tovaru, resp. dohody o zabezpečení poistenia a (ii) v prípade vybavovania reklamácií na účely plnenia zákonnej povinnosti spoločnosti AUTOGLAS.

Príjemcami osobných údajov sú nasledovné :

prevádzkovateľ internetovej stránky www.autoglas.sk,

spoločnosť AUTOGLAS, s r. o.

poskytovatelia platobných služieb a sprostredkovateľom platieb za účelom zabezpečenia prevodu finančných prostriedkov,

kuriérska alebo prepravná spoločnosť, ktorá zabezpečuje dodávku tovaru zákazníkovi, ako ďalší prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ,

zmluvní partneri zabezpečujúci IT systémy a systémy na plánovanie ciest pri doručovaní,

servisní partneri, dodávatelia, poisťovne, externé právne zastúpenie, iné orgány v spotrebiteľskom konaní, prepravné spoločnosti v súvislosti s vybavovaním reklamácií a poistných udalostí ako prevádzkovatelia alebo sprostredkovatelia,

pre hodnotenie nákupu v prípade udelenia súhlasu spoločnosti Heureka Group a.s. Česká republika, IČO: 07822774,

orgány finančnej správy, daňoví poradcovia a audítori ako prevádzkovatelia alebo sprostredkovatelia, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti spoločnosti AUTOGLAS.

Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia plnenia zmluvy o kúpe tovaru a počas plynutia záručnej lehoty na dodaný tovar.

 

b.       Predaj tovaru mimo ponuky e-shopu

Spoločnosť AUTOGLAS spracúva na účely predaja tovaru mimo ponuky e-shopu nasledovné osobné údaje zákazníka: meno, priezvisko a detail objednávky.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou AUTOGLAS je nevyhnutné na základe žiadosti zákazníka o kúpu tovaru, ktorý nie je v ponuke e-shopu. Osobné údaje sú spracúvané počas plnenia zmluvy o kúpe tovaru a plynutia záručnej lehoty na dodaný tovar.

c.       Nezáväzná objednávka tovaru

Spoločnosť AUTOGLAS spracúva na účely nezáväznej objednávky tovaru nasledovné osobné údaje potenciálneho zákazníka: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa a údaje o nezáväznej objednávke.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou AUTOGLAS je nevyhnutné na základe žiadosti potenciálneho zákazníka o nezáväznú objednávku tovaru.

Príjemcami osobných údajov je prevádzkovateľ internetovej stránky www.autoglas.sk a zmluvní partneri zabezpečujúci IT systémy.

Osobné údaje sú spracúvané počas doby od podania žiadosti o nezáväznú objednávku do uzatvorenia zmluvy o kúpe tovaru alebo zrušenia nezáväznej objednávky tovaru.

d.      Objednávka tovaru v mene zákazníka cez e-shop na predajni

Spoločnosť AUTOGLAS spracúva na účely objednávky tovaru v mene zákazníka cez e-shop na predajni jeho nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová, adresa a údaje o objednanom tovare.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou AUTOGLAS je nevyhnutné na plnenie zmluvy o kúpe tovaru.

Príjemcami osobných údajov sú nasledovní sprostredkovatelia:

prevádzkovateľ internetovej stránky www.autoglas.sk,

poskytovatelia platobných služieb a sprostredkovateľom platieb za účelom zabezpečenia prevodu finančných prostriedkov,

kuriérska alebo prepravná spoločnosť, ktorá zabezpečuje dodávku tovaru zákazníkovi, ako ďalší prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ,

zmluvní partneri zabezpečujúci IT systémy, a systémy na plánovanie ciest pri doručovaní,

servisní partneri, dodávatelia, poisťovne, spriaznená spoločnosť.

Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia kým dôjde k prevzatiu tovaru zo strany zákazníka alebo predčasnému ukončeniu zmluvy o kúpe tovaru.

 

e.     Registrácia a prevádzka e-shopu

Spoločnosť AUTOGLAS spracúva na účely registrácie a prevádzky e-shopu nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa a história objednávok.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou AUTOGLAS je nevyhnutné na zabezpečenie registrácie v e-shope a prevádzky e-shopu.

Príjemcami osobných údajov sú nasledovní sprostredkovatelia:

prevádzkovateľ internetovej stránky www.autoglas.sk,

zmluvní partneri zabezpečujúci IT systémy a spriaznená spoločnosť. Osobné údaje sú spracúvané počas trvania registrácie v e-shope.

f.      Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory zákazníkom

Spoločnosť AUTOGLAS spracúva na účely poskytovania telefonickej a e-mailovej podpory nasledovné osobné údaje zákazníkov: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, história objednávok .

Osobné údaje sú spracúvané počas trvania záručnej lehoty zakúpeného tovaru.

g.      Marketingová komunikácia

Spoločnosť  zasiela po udelení súhlasu marketingovú komunikáciu, týkajúcu sa všeobecných informácií o novinkách (všeobecný newsletter), prostredníctvom e-mailu a SMS správ. Tento súhlas sa zároveň považuje za súhlas so zasielaním správ reklamného charakteru a správ elektronickej pošty. Súhlas je platný tri roky. Pred uplynutím tejto doby bude zákazníkovi doručená emailová správa, v ktorej bude mať možnosť zvoliť, či chce pokračovať v odoberaní newsletterov. Pokiaľ znovu udelí súhlas, na email a cez SMS sa budú naďalej zasielať newslettery.

Na základe súhlasu sa budú zasielať newslettery aj vtedy, keď zákazník zúčastní marketingovej akcie a pri nej udelí súhlas so zasielaním obchodných oznámení. Za účelom splnenia marketingových akcií, vyhodnotenia, ukončenia, doručenia prípadnej výhry nepotrebuje spoločnosť AUTOGLAS súhlas zákazníka, pretože bez spracovania osobných údajov nie je možné akciu naplniť. Osobné údaje budú spracovávané iba počas danej marketingovej akcie.

 

h.     Riešenie sťažností zákazníkov

Spoločnosť AUTOGLAS spracúva na účely riešenia sťažností zákazníkov nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, údaje uvedené v sťažnosti a v závislosti od toho akým spôsobom zákazník sťažnosť podal aj jeho adresu, telefónne číslo alebo e-mailovú adresu.

 

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou AUTOGLAS je nevyhnutné na vyriešenie sťažnosti zákazníka.

Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia kým dôjde k vyriešeniu sťažnosti zákazníka.

i.     Súťaže na Facebooku a Instagrame

Spoločnosť AUTOGLAS spracúva na účely realizácie súťaží prostredníctvom Facebooku nasledovné osobné údaje: údaje uvedené v profile súťažiaceho a v prípade víťaza aj jeho meno, priezvisko, telefónne číslo, adresu a fotografiu s výhrou.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou AUTOGLAS je nevyhnutné na účely realizácie súťaže v súlade s jej podmienkami.

Príjemcom osobných údajov víťaza v rozsahu fotografie a prípadne aj označenia menom a priezviskom je spoločnosť Facebook Ireland Ltd., Írska republika ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov (www.facebook.com/policy.php).

j.      Uplatňovanie nárokov spoločnosti AUTOGLAS

Spoločnosť AUTOGLAS spracúva na účely uplatňovania nárokov spoločnosti AUTOGLAS nasledovné údaje: údaje uvedené v zmluvách so zákazníkmi a dodávateľmi, údaje uvedené v reklamáciách, údaje potrebné na podanie žaloby spoločnosťou AUTOGLAS, údaje uvedené v žalobe proti spoločnosti AUTOGLAS, údaje uvedené v záznamoch o krádežiach, údaje vedené v účtovníctve a iné údaje potrebné v súvislosti s prípadným uplatňovaním nárokov alebo hájením záujmov spoločnosti AUTOGLAS.

Účelom spracúvania týchto osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa a právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou AUTOGLAS je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov spoločnosti AUTOGLAS. Oprávneným záujmom spoločnosti AUTOGLAS je pritom ochrana jej majetku ako aj ochrana proti nedôvodnému uplatňovaniu nárokov voči spoločnosti AUTOGLAS.

Príjemcom osobných údajov sú nasledovné osoby:

súdy, orgány verejnej správy, právni zástupcovia, daňoví poradcovia a iní odborní poradcovia ako prevádzkovatelia.

Osobné údaje sú spracúvané počas doby vedenia súdneho sporu a počas premlčacej lehoty počas ktorej môžu byť voči spoločnosti AUTOGLAS uplatňované nároky alebo počas ktorej si spoločnosť môže uplatniť svoje vlastné nároky.

k.      Plnenie zákonných povinností spoločnosti AUTOGLAS

Spoločnosť AUTOGLAS spracúva osobné údaje uvedené v písm. a) až m) na účely plnenia zákonných povinností spoločnosti AUTOGLAS.

 

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR (napr. zákon o účtovníctve, zákon o dani z pridanej hodnoty, zákon o dani z príjmov, zákon o ochrane spotrebiteľa, zákon o archívoch a registratúrach). Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou AUTOGLAS je nevyhnutné na účely plnenia zákonných povinností spoločnosťou AUTOGLAS.

Príjemcom osobných údajov sú nasledovné osoby:

daňoví poradcovia, audítori, súdy a orgány verejnej správy ako prevádzkovatelia.

Osobné údaje sú spracúvané počas doby vyžadovanej príslušným právnym predpisom.

 

3.       Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnieva, že je priamo dotknutá na svojich právach ustanovených Nariadením GDPR alebo príslušnými právnymi predpismi.

Dotknutá osoba má voči prevádzkovateľovi právo (i) požadovať prístup k osobným údajom, (ii) na opravu osobných údajov, (iii) na vymazanie osobných údajov, (iv) na obmedzenie spracúvania osobných údajov, (v) právo na prenosnosť osobných údajov a (vi) právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov. Tieto práva si dotknutá osoba môže uplatniť kontaktovaním spoločnosti AUTOGLAS:

a) písomne zaslaním listu na adresu sídla spoločnosti s uvedením mena a priezviska zodpovednej osoby pod názvom spoločnosti,

b) elektronicky zaslaním e-mailu na vyššie uvedenú e-mailovú adresu alebo

c) telefonicky na vyššie uvedenom čísle.

d) elektronicky na stránkach www.autoglas.sk

e) Príslušné právne predpisy

Príslušným právnym predpisom je najmä Nariadenie GDPR, aplikovateľný zákon o ochrane osobných údajov v účinnom znení a ostatné aplikovateľné všeobecne záväzné právne predpisy.

V Trnave dňa 1. 7. 2024